专访香港英皇装饰郑州董事长何君：以口碑求发展

香港英皇装饰设计工程（郑州）有限公司是香港在内地设立的直营企业，自其立足中原以来，一直都坚持以港派设计理念服务客户，实行国际化的现代管理方法，用精湛的施工工艺、绿色的环保材料和精益求精的服务意识获得了广大业主的好评，也让英皇装饰赢得了良好的口碑。在中原，香港英皇装饰于2010年开设漯河分公司、2011年开设平顶山分公司，2012年开设配套的家具加工厂，继而成立英皇装饰高端设计工作室......英皇装饰一直都在稳步、快速的发展。

对家居行业来说整个2013年几乎经历了一次“雾霾”似的遭遇，那么英皇装饰又是如何在残酷的市场环境中获取较快的发展呢？今天，房天下郑州家居的记者有幸采访了香港英皇装饰的董事长何君先生（以下简称何总），来探究一下英皇装饰的飞速发展之路。

香港英皇装饰董事长 何君先生

房天下记者：何总，您好！非常感谢您百忙之中接受房天下的采访。首先请您简单介绍一下郑州英皇装饰公司在郑州的基本情况吧？

英皇装饰 何总：香港英皇装饰集团在内地拥有郑州分公司、平顶山分公司、漯河分公司三家直营公司，其中郑州英皇装饰也是在香港英皇集团在内地设立的直营公司，除此之外，于2012年在新田大道还开设有一个集成化的家具加工厂，其产品专供英皇装饰内部使用，这样在装修的时间和质量上就有了双重保证，提高了客户的美誉度和满意度。公司的特点就是飞速发展，现已走上了家装与工装双重路线的发展之路，专业从事家居、别墅、办公楼、商铺、酒店等装饰设计，开展施工一条龙服务。

房天下记者：家装作为房地产的下游产业，受房地产调控的影响比较大，那么2013年郑州家装行业的发展是怎样的？英皇装饰在2013年的经营发展情况如何？

英皇装饰 何总：家装产业除了受房地产调控的影响之外，还会受到其他很多因素的影响。不仅是在2013年，在往年，装饰行业的发展一直都比较严峻，就去年来说，家装行业的发展跟以往几年没有什么质的区别，市场环境基本上没有太大的起伏。具体到企业来说，每个公司的发展方向、营销模式、团队实力、竞争优势等都是不一样的，这些都是一个装饰公司成单率及其产值的影响因素。而就英皇装饰在2013年的发展来讲，受市场环境的影响不算太大，发展形势还是令人满意的。

房天下记者：质量与口碑对企业品牌来说相当重要，那么英皇装饰是如何做好品牌这一块的呢？

英皇装饰 何总：品牌是靠口碑沉淀的，而口碑可以分为两部分来解读，一个是知名度，另外一个是美誉度。英皇装饰的口碑是靠现实中客户的评价、公司的加强管理及部门之间的协调监管来共同树立的，而不是花巨资去投入大型宣传广告形成的，因为那样会把成本额外地扩增到客户身上，形成价格与价值的不对等。我们在扩大知名度上比较注重网络，从人力、物力等方面扩建网络平台，通过网络营销、网络合作等提升品牌知名度，增加客户数量。而客户也可利用网络平台对英皇进行监督，这样既提升了英皇的管理，赢得了客户的认同，增加了美誉度，又带动客户的数量提升，从而形成一个良性循环。

房天下记者：英皇的团队实力确实很强大，那么相对于其他装饰公司，英皇在家装服务上的特色是什么呢？

英皇装饰 何总：我个人认为装修业主的需求可以概括为五大部分：公司平台、设计力量及态度、使用材料、施工工艺和价位。，在公司平台上，英皇拥有着强大的网络平台，本着“品质，五星服务”的精神为客户做到精细化服务。第二，在设计方面，英皇的设计团队相对比较强、比较大、比较稳定。第三，英皇在材料上不仅讲究经济耐用，还注重美观与环保，本着精益求精的原则，一直都使用最优质的家装材料。第四，英皇的施工讲究工艺，好的设计与材料要靠施工来体现。第五，价位要匹配价值，英皇将更多的资金投入到监管和协调上，省去了额外成本，用更低的价格保证客户的价值需求。此外，英皇每周都坚持开展大型的新老客户回馈活动，从未间断，大家都可以在网上去咨询、去参与。总的来说，英皇的特色就是高性价比及客户的高美誉度、高认同度。

房天下记者：据您预测今年装饰业的发展趋势会如何？展望未来，贵公司在2014年会有哪些发展思路，给我们先透漏一下吧？

英皇装饰 何总：2014年，客户的刚性需求还是存在的，具体到单个公司，其发展形势与公司的内部环境、经营态度、管理模式及努力方向有很大关系，不能一概而论。从客观上分析，2014年的家装形势会比2013年更加严峻，首先家装公司起点低，数量多，很多公司根本没有装修的资质，造成行业规范度不够，影响了整个家装行业的发展。其次从市场份额、小区的交房情况方面来讲，这些形势都不如2013年。至于规划上，英皇装饰的定位非常明确，坚持家装和工装双向发展以扩大公司市场份额，在2014年英皇还是会更多地投资网络平台建设，从深度到广度再到定位，沿着一条非常稳定的路线去发展。

房天下记者：最后请您为广大网友送上一段新年的祝福或寄语吧？

英皇装饰 何总：首先，对新老客户及潜在客户，我在这里送上新年最诚挚的祝福！此外，希望广大装修业主及网友们在装修选择上一定要谨慎，从一个公司的资质、实力及设计装修的环保等方面去考虑，用更多的理性对待装修，去收获一个环保温馨的爱家！最后，祝愿新老客户及网友们，新年快乐，身体健康，家庭和睦，幸福美满！

【后记】走出何总的办公室，其实小编我是很感慨的，何总的办公室像他本人一样凸显着干练、简洁，与他简短的沟通，也让我觉得他的企业运营，也像他一样坦诚、充满热情的。最后，让我们也祝愿香港英皇装饰在何总的带领和感染下发展的更加辉煌！