杜菲尼卫浴总经理杨春：提升产品和服务迎接美好未来

2012年1月3日杜菲尼卫浴“智未来•赢天下”2013年经销商年会在郑州市隆重召开。来自的杜菲尼骨干精英共同参加了这一次杜菲尼年度盛事。我们有幸采访到杜菲尼卫浴总经理杨春先生。

杜菲尼卫浴总经理杨春

采访时间：2013年1月3日

采访人物：杜菲尼卫浴总经理杨春

采访地点：2013年杜菲尼卫浴经销商大会现场

【房天下记者】：2012年刚刚过去，这一年发生了很多事儿，首先是整个家居市场，大家都感受到压力，企业也在调整，第二个，国家层面来讲。十八大也召开了，现在开始出现了很多新气象，2012年应该说是不平凡的一年，从杜菲尼的角度，从您的角度您觉得2012年最让您印象深刻的有哪些事情？

【杨总】：经销商队伍的扩大，销售的增长，品牌知名度的提升，顾客满意度的提升，都给我留下了很深刻的印象，也是我值得高兴的一件事情。

【房天下记者】杜菲尼在2012年进行了哪些调整？取得了哪些成绩？有没有遗憾？

【杨总】：2012其实对于杜菲尼也做了比较大的调整，包括从总部整个营销管理团队的分工调整到整个产品线的调整提升，市场的开拓，加大市场的开拓力度，以及在品牌推广上的投入都有很大的提升也取得了一定的效果。

遗憾永远都是会有的，可能我们从产品到服务离消费者的要求还有一定的差距，我们在市场运作中也要开发出更多符合消费者需求的产品，更好的提升我们的服务，让更多的消费者了解杜菲尼的品牌，理解杜菲尼的文化，用上杜菲尼的产品，享受杜菲尼的服务。

【房天下记者】：有人觉得今年的市场是乍暖还寒，有些人举得是逐渐回暖，有些人还是觉得寒气逼人，对于2012年的市场您有怎样的一个中肯的评价呢？

【杨总】：因为前几年受金融危机和房地产政策的影响，的确我们卫浴行业受到了前所未有的挑战，但是我们应该很理性的面对这些问题，像前几年飞速发展的时代已经一去不复返了，回归理性发展的轨道上来，我们应该接受现实，面对现实，在新的市场环境和竞争环境下卫浴行业应该采取哪些应对措施是企业和领导者应该考虑的。

【房天下记者】：您觉得整个2012年当中，我们的产业和行业发生了哪些变化？是否担忧行业的现状？

【杨总】：变化肯定是有的，房地产增速缓慢对我们下游的建材-卫浴行业的整体销售影响还是很明显的，其实说到对行业的担忧我还是很乐观的，从整个卫浴行业的发展来说，对于国内来说是还是很短暂的，我们真正快速发展也就十几年，而且现在整个品牌的集成度还不够，没有哪个品牌，哪几个品牌能够垄断这个行业，市场还不够成熟，这样对于每一个品牌来说都有发展和提升的机会，我们的市场前景非常好，而且在国家十八大开完以后，我们国家提出的一些新政：我们城镇化建设，住宅产业化的推进，都为我们未来的建材卫浴市场提供了很大的商机，有很好的市场我们一定得抓住这个商机，把我们的质量做好，把我们的服务做好，我相信我们这个行业的市场前景非常美好。

【房天下记者】：有哪些新的发展趋势会在2013年出现？

【杨总】：比如说我们的城镇化建设，在十八大中城镇化提到了7次，而且在2012年12月25日的中央经济工作会议中国家领导再一次提到了城镇化建设未来要做到又快又好，老百姓从平房住到楼房有了本质的区别，让百姓感受到城市的文化，城市的内涵，城市的福利，包括我们的医疗、学校等配套设施将来都会很健全的城镇化模式，所以说这些都是为我们这个行业带来很大的商机，再有国家对于住宅产业的快速推进，必将对非毛坯房会越来越多，和大的房地产开发商的合作也是我们未来的积极需求的战略合作，目前我们和碧桂园、万达等都有一些很好的合作。

【房天下记者】：面对这些趋势杜菲尼在2013年会迎来哪些大的规划和调整？

【杨总】：我们其实从最根本的产品开发开始，开发一些适应非毛坯房、保障性住房、廉租房、还有城镇化建设的公共设施的产品来不断补充我们的产品线，为进一步了解我们的消费者的需求尤其是80后、90后一些年轻消费者的需求，把我们的简约时尚卫浴的风格、杜菲尼自有的风格把它做的更足，更到位，产品上做好充足的准备，将ido服务进行到底，不仅要感受到好的产品，更要感受到优质的服务。

【房天下记者】：.经销商和企业的关系，有的人说是博弈，有的人说是共赢。从整个行业去看，您认为企业和经销商如何做到共赢？

【杨总】：我认为企业和经销商应该是兄弟、是战友。好比是我们的一个作战部队，如果厂商是炮兵，经销商就是步兵，我们只有多兵团联合作战，才能打赢这场胜仗。所以说我坚决不同意博弈的这种说法，我们要密切合作，厂家要有好的产品、好的营销理念，经销商要有很好的服务意识，我们把渠道开拓到方便消费者接触到的每个角落，只用紧密的配合才能把产品销售到消费者手中，才能让消费者感受到我们好的产品和优质的服务，才能赢得的市场、赢得消费者。

【房天下记者】：在11月份我们十八大的召开了，新一届的国际领导人也开启了一个新的时代，我们新一届领导人提实干，提收入翻番，提出了很多新的东西，按照我们国家新一届领导人的发展规划，五到八年杜菲尼的规模是不是可以翻番，我们员工的收入是不是也可以翻番？

【杨总】：5年内一定要翻两番，八年就落后，我相信我们员工的收入比更客观，

【房天下记者】：今年央视在问大家幸福感指数，我们也问一下杨总，杨总觉得幸福吗？

【杨总】：很幸福！

【房天下记者】：您觉得杜菲尼员工的幸福指数什么样？

【杨总】：其实我们这个团队，尤其是今天的年会可以说是很成功是整体团队合作的体现，通过两年的磨合，我们能辛勤的工作很开心的工作，工作时我是领导，私下我们是朋友、是哥们儿，我们能够辛苦而又愉快的工作着，我们认为我们杜菲尼的员工挺开心的、挺幸福的，这也是我们打造我团队一直追求的目标。

【房天下记者】：杨总明年的梦想和心愿是什么？

【杨总】：使我的经销商队伍越来越多，使我的经销商能够和我一起把杜菲尼这么好的产品、这么好的服务让更多的消费者体验的到。

【房天下记者】：最后也请杨总为房天下和房天下的网友们送上一句祝福的话！

【杨总】：其实我非常感谢房天下一直以来对我们杜菲尼的支持和帮助，也感谢很多网友对我们的关心和包括提的一些建议，在此也祝愿房天下越办越好，也祝愿网友们明年会更好！