“巨额”零钱购兰舍硅藻泥 耐心服务解决客户困难

导语：遇到小山一样的“巨额”零钱，是因为怕麻烦将顾客拒之门外还是以耐心的服务帮助顾客共同解决苦难？郑州红星美凯龙和兰舍硅藻泥红星店的工作人员用他们的行动给出了正解……

2013年9月7日上午十点钟，郑州红星美凯龙建材馆一楼兰舍硅藻泥店里迎来了一位特殊的顾客，此顾客抱着一个大箱子进入店内称要买硅藻泥，他所拿的箱子里箱子内整齐地码放着一捆捆一元和五角的纸币，总计1万余元。看着这一堆零钞，众人面面相觑。

顾客带“巨额”零钱来购买兰舍硅藻泥

五角、一元……各种新旧不一的小面额零钱堆成了小山，陈先生带着这笔“巨款”前来购买硅藻泥，这可愁坏了兰舍硅藻泥的工作人员。

“以前在网上看到有人拿着很多零钱去买其他东西，没想到这次让我们遇到了。”店内，兰舍硅藻泥于总一脸苦笑。他说，陈先生来看了几次硅藻泥后，曾交预定金1000元。前天上午，陈先生来拿硅藻泥，“十点钟一开门搬来一箱零钱，说大概有2万元，让我们点点，不够的他再添。”于总说，同事们见此情景，都目瞪口呆。

兰舍硅藻泥工作人员清点“巨额”零钱

兰舍硅藻泥于总表示他们是次遇到这种情况，虽说满地零钱让他不知所措，但是他认为做生意，顾客拿钱买东西，无论是整钱还是零钱，他们都有义务为顾客提供便利并解决其困难。最后，兰舍硅藻泥店欣然接受这笔“巨款”并安排工作人员清点这些钱。

当问及这笔“巨额”零钱在上交卖场时会否遇到困难时，于总说，红星美凯龙卖场方面也表示兰舍此举是非常值得肯定的，并非常耐心的提供了后续服务。

红星美凯龙卖场工作人员清点“巨额”零钱

对于为何要拿零钞买兰舍硅藻泥，陈先生告诉记者，他在郑州周边做面粉厂生意已22年，平时面对的都是蒸馒头卖馒头的生意人，因为是小本生意，都是用零钱结账，虽然现在银行对大批量零钱存入不再收手续费，但存的金额一旦过大就会被银行拒之门外，因为清点零钱会占用银行大量的人力和时间。

“因为打算装修用环保的涂料，因为工作的原因家里的现金大多是这样的零钱，所以干脆就直接点好后带来作为买款。”陈先生表示，目前他家里还有好多箱零钱，以前也曾经这样用“巨额”零钱购买过其他的东西，过程有有些曲折。这次他本来已经做好了费点事儿的打算，没想到红星美凯龙和兰舍硅藻泥店的服务这么好，很容易就接受了这些零钱，解决了问题。

对于为何要买中高端的环保硅藻泥作为家庭装修涂料，陈先生表示，除了出于为家人及自己的身体健康方面的考虑，因为自己一直是在做面粉生意，食品行业的工作性质也让陈先生分外的注意环保问题。随着环保意识的不断增强，兰舍硅藻泥作为环保材料，不仅是装修的趋势所向也是广大百姓环保的必然。