西莎橱柜胡志刚:专注于优化家居环境

西莎追求卓越,关注东西方不同文化背景下消费者对家居产品特殊的使用需求,将严谨细致的德国工艺、前卫时尚的设计理念和人性化的关爱融入到产品的研发设计中；崇尚细节，使每件产品在每个细节上都努力做到精益求精；无微不至，让消费者在售前售中售后都能感受到西莎对产品品质的承诺与保证。

【记者】胡总，您好！感谢您在百忙之中抽出时间接受我们房天下的采访。首先，请您跟房天下的网友们打个招呼吧！

【胡志刚】房天下的网友们大家好，我是西莎橱柜郑州总经理胡志刚！

【记者】请您为我们介绍一下西莎橱柜的发展历程吧？

【胡志刚】西莎家居设备有限公司，专业从事整体厨柜、衣柜、书柜、厨房电器等家居系列产品的研发、设计和生产。源自德国的家居设备精典品牌,创立于2005年，定位于中高端人群。西莎人解决了客户的三大顾虑：前期的性价比、中期五金配置以及后期完善的售后服务。

【记者】据悉，西莎橱柜一直在致力于优化家居环境，请问胡总，是否建立了完善的售后服务体系?

【胡志刚】西莎橱柜服务体系非常完善，48从拨通电话到上门服务超过1为客户补助150元。采用星级服务体验，质保十年只换不修，大化的保障客户的利益。每年7月10日是西莎的服务日，每年不间断。这天不是客户要求的，而是我们主动提供这项服务，让客户在使用的过程中，体会到自己使用的产品是有保障的。同时五金、台面等也会做专门的保养，大程度上优化保障后期使用功能，增加橱柜的使用寿命。

【记者】西莎橱柜在下半年的发展方向是什么？

【胡志刚】西莎橱柜是由总公司授权管理的，郑州分公司下半年的发展方向主要体现在三方面：一、下半年的营业额同比去年增加10%---15%。二、结合互联网+，采用线上线下相结合的发展战略。三、大程度的完善售后服务。

【记者】胡总，您如何评价本次的华夏家博会？

【胡志刚】2015年整个家居市场的大环境不是特别好，本次家博会无论是在组织、客户定位还是品牌筛选各方面规格都比较高，整体效果还是不错的。针对其他众多的团购现场来说，客户服务、优惠力度、做得还是非常的。

【记者】我们现在在做一个“家居好榜样”的系列评选活动，西莎橱柜也是入围企业，想了解下您对家居好榜样企业的评判标准是什么样的，您心目中认为什么样的企业才是我们的榜样企业？

【胡志刚】榜样这件事情意义比较重大，作为标杆和代表性，我认为在家居企业中，表现大而且明显的就是责任心，前期对客户的承诺必须完全兑现给客户，在责任心之后还要树立一个正能量的形象。比如，西莎橱柜专注于慈善事业每次都会捐赠100万乃至更多的善款，发放给灾区。

【记者】作为橱柜行业的领先者，您对未来橱柜行业的展望是什么？

【胡志刚】今年的家居市场，处于一种两级分化的现象。在整个大环境不太好的情况下西莎橱柜做到逆增长。中国人买一套房子，很多人会花掉一辈子的积蓄，一套房子70年的产权。伴随您20年乃至30年的橱柜产品，消费者在选择大品牌的同时要拷问我们的质量在哪里，售后体系是否完善。西莎橱柜一直致力于这方面的努力，争取让所有的客户感受到西莎的温情服务，在选择橱柜的时候，在时间想到西莎。

【记者】谢谢胡总接受房天下的采访，预祝西莎橱柜发展的越来越好！

【胡志刚】谢谢！