专访聆海装饰集团副总裁张苏女士:以服务优势取胜

聆海装饰工程有限公司是一家提供建筑装饰一体化和服务的企业集团，自2001年成立以来，聆海在中国家装行业已经有十多年的专业经验。聆海装饰长期致力于“创造美好生活空间”，专注于提供公共建筑以及私人宅院的咨询、设计、材料选配、施工、售后服务等一揽子解决方案。目前，集团下属有美巢装饰、聆海装饰和聆海家居工厂三大产业，在多个城市享有盛誉。以“中西合璧，海纳百川”的企业文化，聆海装饰的经营理念对装饰行业的业态发展产生着极大的影响。今天房天下的记者有幸采访了聆海集团的副总裁张苏女士（以下简称聆海装饰张总），来更多地了解以服务优势取胜的聆海装饰。

聆海装饰集团副总裁 张苏

【房天下记者】张总，您好！非常感谢您百忙之中接受房天下的采访。首先请您简单介绍一下聆海装饰集团的基本情况吧？

【聆海装饰 张总】聆海装饰工程有限公司是一家提供建筑装饰一体化产品和服务的企业集团，主要经营家装、公装及非毛坯，致力于“创造美好生活空间”。目前，集团旗下拥有上海美巢装饰、聆海高端设计中心和聆海家居生产中心三大品牌产业。其中美巢主要服务于家装，聆海品牌服务于高端客户及公非毛坯，聆海家居主要是做家居配套产品，这也标志着集团由装修的施工企业向工业实体化发展。目前家居生产中心在鹤壁浚县的产业聚集区已经投产，一期工程已基本结束，预计今年5月份就能投入运营。

【房天下记者】回顾整个2013年，您认为郑州整个家居装饰行业发展状况是怎样的？聆海集团在去年的发展又是怎样的？

【聆海装饰 张总】受经济环境的影响，去年整个家居行业的发展多少还是出现了一些波折。但是整体来说，消费者的消费趋向逐渐向品牌化集中，再加上品牌的差异也在不断拉大，对家居行业的发展是有利好的。就美巢来说，更加注重精耕细作，关注整个服务过程，始终围绕让客户满意的目标，整体的发展还是比较稳健的。

【房天下记者】品牌与口碑关乎企业的生存，那么请问聆海集团在品牌建设方面采取过怎样的措施？

【聆海装饰 张总】美巢自2001年就已经进入到中原市场，经过这十多年的经营发展，在业内也是非常有口碑的一个企业。在形象维护上，从终端到品牌推广都特别注重美巢的品质与服务特色，独立标志性还是非常明显的。而聆海是起源于美巢，又高于美巢的一个技术层面的发展，始终保持着高端技术化形象，以技术服务树立聆海集团的高端形象。

【房天下记者】那么相对于行业中的其他品牌，聆海装饰的特色在哪里？

【聆海装饰 张总】我们的特色主要体现在独特的企业文化、精耕细作的设计服务理念和领先的技术设计三个层面。美巢本着“中西合璧，海纳百川”的企业文化，以全心的服务理念去经营发展，用心把工作当作人生的一种态度，致力于为客户创造美好的家，真心帮助客户解决实际问题，以设计的品质感赢得客户的认可和满意。

【房天下记者】据您预测，在2014年郑州家居行业的发展会呈现怎样的趋势？贵公司在2014年有着怎样的战略规划？

【聆海装饰 张总】2014年的发展情况应该是不错的，市场客户的刚需明显，机会还是很多的。今年5月，聆海家居的投产经营是今年发展的一大亮点，以标准化的品质、环保的施工工艺和高超的安装水准去满足客户的更多需求，这不仅拓宽了产品的固限，增加了产品的多样化和丰富化，还完善了服务的路径，本身也是发展利好的一个方面。而就战略规划，聆海还是会继续加强工业化的建设，增强自身版块服务，坚持技术领先的宗旨，服务国内一流房地产开发商，当然也会向更多的企业学习。总的还是要加强设计服务的精耕细作，用扎实的技术，以服务取胜。

【房天下记者】 新年到来之际，请您为广大网友送上一段新年的祝福吧？

【聆海装饰 张总】马年到来之际，祝愿广大网友和新老客户马年好运连连，马上有新房，马上住新家。也祝愿大家新年快乐，身体健康！