实创装饰肖传磊：逆势上扬 实创一直在做的自己

实创装饰成立于1999年，以爆炸式的发展开始拓展市场，2007年实创成立了郑州分公司，而肖传磊就是在这一年来到郑州开拓中原市场，他带领着郑州团队，创造了无数个业内奇迹。让实创在郑州由零基础做到了现在的家喻户晓，赢得了无数中原消费者的信赖。

肖传磊，2006年加入北京实创，以计算机的专业背景跨入了家装行业，07年来到郑州，从设计师做到店面经理，由店面经理做到副总经理，由副总做到总经理，现在又做了郑州、太原两个城市的区域总经理，这段成长的历程有着非同一般的汗水和故事，接下来，房天下记者将带你一起走进肖传磊，探秘他与实创装饰之间的点点滴滴。

实创装饰区域总经理 肖传磊

逆势上扬 全面拥抱互联网

虽然整个2014是房产大环境不太好的一年，但依然有很多的新事物发生。肖传磊告诉记者，实创装饰在2014后半年决定全面拥抱互联网，探索O2O模式，线上导流，线下体验，在不景气的是大市场环境下，创造了业内奇迹。据肖传磊介绍，实创装饰是在9月份开始在网上做旗舰店，双11当天，销售额突破了两千万，截止到11月底，短短三个月的时间，实创装饰在的销售额就已经过亿。在郑州，12月12日实创装饰举办家装博览会，通过线上导流线下体验的模式，当天约有350户业主到场，签单业绩突破了300万，同时还收获了四五十个定金。相对2013年，实创郑州公司的业绩提高了21%左右。尽管大环境不利，但实创依然逆势上扬，不断取得突破与发展。

此外，他还跟记者介绍到郑州实创装饰的网销团队，他说网销部经理张亚伟是一个做事非常沉稳也非常有能力的一个人，带领着六人团队，让网销部业绩增长了30%以上，尤其是网销员工秦美子，单人业绩在2014年做到了600万。就是这样的团队为实创装饰全面拥抱互联网打下了坚实的基础。他还跟记者讲，实创在2015年将继续加强在互联网渠道上的投入和建设，增加团队人员，也将在房天下增开4S端口。在团队和良好平台的基础上，相信实创装饰在2015年将会取得不一样的发展。

从套餐模式到整体家装 实创装饰始终以客户为本

实创装饰是套餐模式的首创者，在2014年4月，实创又推出了整体家装的全新服务理念，它是套餐模式的全新升级，是套餐家装的“plus”版。在谈到二者的区别时，肖传磊告诉记者，实创装饰始终坚持以客户为本，这次整体家装主要体现在以下方面：，体验的过程是整体的，通过360°全景式无死角的细节体验服务，让客户在虚拟的空间里以游走的方式看到自己家装真实的整体效果，从客厅推门到卧室，从吊顶到地面，全都可以立体感受全景。第二，设计是整体的，它不仅是硬装的升级，而且还融入了软装配饰，配备了软装设计师和产品设计师的升级服务，让家庭装修的风格更加统一，更加和谐。第三，选材、设计、施工、配送的整体化，在实创装饰，所有的材料都有标准可查，都有专门的配送中心，客户只需验收即可，真正让家装变得省时、省力、省钱、省心。第四，就是服务的整体升级，除了一站式的服务，实创将环保放在了位，因为家装质量环保是底线，是业界良心。实创装饰建设有自己专门的实验室，聘请专业环保检测人员，为客户提供免费的专业的环保检测，并承诺“环保不达标，全额退款”。

竞争再激烈 实创也要坚持做的自己

谈到郑州家居市场，他说郑州地处南北文化交融的中心，是性品牌公司扎堆多的城市，注册的装饰公司大大小小加起来也有6000多家，其竞争态势可以用白热化来形容，价格战更是激烈。但是随着材料和人力成本的上涨，低价格战略的公司只能通过增项和低次材料来保证盈利，很难保证家装质量。他还告诉记者，实创装饰一直认为装修重要的是整个服务过程，所以实创也一直坚持以家装质量为己任，以客户的安全家居生活为标准，坚持练内功，做的服务。也许实创家装不是便宜的，但一定是性价比的，因为实创坚持家装质量，做到10年保修的售后服务，避免客户的后顾之忧。他自己也认为实创唯有做好服务工作，把内功练好，做的自己，才会对整个家装行业带来一些影响和改变，为更多的业主打造幸福安全的家居生活。

在采访中，他以此为契机，想告诉所有的装修业主，在选择家装的过程中，千万不要被价格误导，家装的质量和安全性是关键的，要挑选有实力有保障的家装公司，多关注家装服务的过程和设计方案的整体环保性，避免遇到原材料偷梁换柱、以次充好的情况。总之，选择适合自己的家装，而不是便宜的。

八年的坚持与奋斗 实创平台成就了他更广阔天空

肖传磊说自己从06年加入实创到现在已经8年了，这8年的时间里，不是自己成就了实创郑州分公司，而是实创成就了他。06年他在北京实创，从工地量房、了解工艺、把握流程开始，到学沟通学设计进入设计部，是基于实创随和、融洽的氛围。而07年，随着实创的发展壮大，他来到新成立的郑州分公司开拓中原市场，也是基于对实创品牌的信心。07年的郑州，对家装品牌的关注并不像今日，在施工队盛行的当时，消费者对套餐模式的家装、对品牌公司并不是那么认可，然而肖传磊本着不放弃的坚持和创新精神，考察郑州市场，以全面的服务为基础，从客户破切的需求去考虑，一点一点打开郑州市场，一点一点赢得消费者认可。他从设计师竞聘店面经理，就是凭着沉稳与创新的精神获得了实创总部的提拔，后来做到副经理、总经理、区域总经理，每一步都有着不一样的坚持，都融着奋斗的汗水。

展望2015 实创装饰已经整装待发

时光飞逝，2015已经到来，肖传磊认为在新的一年，不论是对公司，还是对他个人，都面临着很多的挑战，但是实创已经整装待发，做足了的准备。肖传磊跟记者透露，在2015年1月24日，实创装饰在郑州西区长江路嵩山路将创建一个1800平米的体验馆，打造西区的家居体验馆，方便西区客户选材、便利装修。此外，实创也将加强营销，全面拥抱互联网，加强客户导入，同更多的网络平台深入合作，开拓更广阔的天空。在2015年，他说实创核心的工作依旧是继续细化服务，提升施工质量和项目经理的整体素质。这样，店面布局有了，客户导入量有了，实创的团队与服务质量也有了，那么整个2015年，实创装饰的业绩必将有一个更大的爆发。

后，肖传磊借本次访谈也为广大网友送上了实创装饰诚挚的祝福，他希望所有的房天下的网友以及装修的业主们，在2015年都能拥有一段幸福的家装体验过程，都能收获一个温馨的家庭装修，并祝福所有的朋友们工作顺利，身体安康，万事皆好，羊年大吉！