龙发装饰刘俊杰:以人为本 夯实品牌影响力与知名度

龙发装饰集团创建于1997年，以优质工程和服务迅速赢得了消费者的信任，成为传统家装行业的领军企业。2002年5月，龙发装饰郑州分公司正式成立，至今已有近13年的发展历程。龙发装饰以高品质的家装服务消费者，以诚信自立，在中原地区成为家喻户晓的家装品牌。近日，在房天下家居网对龙发装饰郑州公司总经理刘俊杰的采访中，他总结了龙发装饰的平台优势和经营理念，接下来让我们跟着记者一起走进龙发装饰，走近刘俊杰总经理。

龙发装饰郑州公司总经理 刘俊杰先生

房天下记者：刘总，您好，感谢您百忙中接受房天下的采访，据悉，龙发装饰在郑州有着很高的知名度，那么首先请您就龙发装饰做一个简单的介绍吧？

刘俊杰：龙发装饰成立于1997年，集团总部在北京，是由董事长王显先生创立的，目前在拥有70多家直营分公司。郑州公司成立于2002年，目前龙发在郑州拥有10个店面，囊括了业内大量的管理人才和的设计精英，龙发装饰标准化的专属施工队90多支，在中原已经建立了龙发自有的高品质家装服务体系。在2014年，龙发装饰郑州公司依然保持了46.9%的业绩增长,在郑州家装行业,处于领先水平。

房天下记者：无论在哪个城市，家装品牌的竞争一直都非常激烈，郑州也不例外，那么就去年而言，您觉得郑州整个行业的竞争形势如何？

刘俊杰：去年，对于郑州的家装行业来说，整个竞争态势还是比较惨烈的。像有一些企业经营举步维艰，人员大量流失，业绩不断下滑。但是龙发依然逆势上扬，原因很简单：这是品牌的力量。品牌企业都有自身的支撑点，比如政策，人才，质量，服务，更重要的是客户的口碑。市场竞争就是强者愈强，弱者愈弱，直至灭亡。因为大的经济形势一直不太明朗，这对企业包括龙发来说都是必须要面对的挑战，龙发装饰在白热化的竞争中依然保持强势增长，得益于集团的强大品牌力量和整个团队的齐心协力。

房天下记者：我们了解到，在龙发集团的年会上，郑州公司业绩是非常好的，颇受赞扬。那么在白热化的竞争环境下，龙发装饰的竞争优势在哪里？

刘俊杰：刚也有提到，龙发大的优势就是品牌优势，在郑州的这13年来，龙发装饰拥有较高的品牌知名度，非常受业主信赖。其次就是平台优势，我们运用龙发的平台优势，吸引了行业内大量的人才，而且还拥有90多支专业的高水准的施工队伍，这让龙发在人力资源上拥有很强的保障；后就是得益于品宣的推广，集团在央视及网络媒体上都有广告宣传，而且线下更是有站牌广告等。而材料优质、售后等这些常规服务，龙发装饰一直都比较稳定。

房天下记者：互联网时代下，家装网络营销也愈来愈受重视，那么您对网络营销持怎样的看法？对网销团队建设持有什么样的想法呢？

刘俊杰：网络在近些年一直都是热门话题，但我认为如果要做，就要落地，要见到效益。专业的人做专业的事，做到以客户角度为出发点。网络发展是个趋势，是任何人挡不住的潮流，目前郑州公司我们有多支个体的网销分队，主要是从事专业的品牌化推广，预计沉淀一段，公司将统一打造公司级别的网销团队，形成品牌化的运作模式，运用互联网的技术，更加便捷地为业主服务。

房天下记者：刘总，这么多年了，你带领龙发装饰取得了很多不凡的业绩，那么请您就自己在龙发的一些经历和发展故事做一下分享吧？

刘俊杰：不凡不敢当，龙发的壮大是靠着团队来做建设的，非我个人力量。我是2006年来到龙发装饰的，刚开始做过人力资源部的工作，后来又从事了市场管理开发、营业店面管理，后做了总经理助理、常务副总再到今天的总经理，期间也是因龙发的家庭文化吸引着我，这种文化充满了正能量，人与人之间比较纯粹。第二个是感恩企业，龙发给了我这个平台来展示、提升自我！在龙发的平台上，我收获了远比工作更多的精彩。要说管理思维，我觉得无论是在哪，做什么都要落地，明确目标，寻找恰当的结合点，本着客户、企业、员工三赢。后我想分享的是龙发以人为本的文化，企业经营从人性的角度出发，顺应员工个性，满足员工大化的需求，因为只有敢舍才会有所得。

房天下记者：业主在装修的时候大多有些盲目，您对业主们选择装修有什么建议或者需要注意的地方？

刘俊杰：装修是一个非常现实的问题，在选择的时候要注意以下几点，，要选择品牌公司，因为知名度背后是监督，是保障。第二是关注企业规模，因为没有规模的公司一般情况下不会太好。第三是材料，关注基础材料是否是市场上的品牌产品。第四，有没有装修陷阱，看有没有增项。第五就是服务，关注有没有完善的售后服务。总之不要一味地图便宜，一定要关注好以上几点。

房天下记者：展望未来，龙发装饰有着怎样的发展战略？

刘俊杰：未来的战略主要在两个方面，继续扩大我们自己的政策优势，欢迎业内精英人才的加入，再一个就是2015年我们即将推出的新产品销售，也就是3D产品。“3D”可以说是颠覆了传统工艺，它的特征是没有污染，没有增项，而且装修超快。比如一套两居室的装修，如果利用传统工艺，装修至少需要2个月，而利用龙发装饰研发的3D产品，则只需要3、4天的时间。这在整个家装行业将是一个先河，需要装修的业主朋友们敬请期待。后羊年春节即将到来，在这里我祝愿所有房天下的网友们，所有的业主朋友们，在新的一年里工作顺利，安家乐业，幸福美满！谢谢！